Договір публічної оферти

Редакція від 2026-05-28

Фізична особа-підприємець Дубенець Максим Богданович (далі — «Турагент»), що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (ІПН: 3603705836, реєстрація 24.01.2022), керуючись ст.ст. 633, 634, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, Законом України «Про туризм», та іншими нормативно-правовими актами України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір на наступних умовах.

1. Терміни та загальні положення

1.1. Туристичні послуги — комплекс агентських, організаційних та інформаційно-консультаційних послуг, що надаються Турагентом з метою підбору, бронювання та оформлення туристичного продукту, сформованого туроператором.

1.2. Туристичний продукт — попередньо сформований туроператором комплекс туристичних послуг (перевезення, проживання, страхування та інші послуги), що реалізується через Турагента.

1.3. Публічна оферта — пропозиція Турагента, викладена на Сайті Турагента, адресована необмеженому колу фізичних осіб відповідно до законодавства України, укласти цей Договір на певних умовах.

1.4. Сайт — офіційний веб-ресурс за адресою https://hottrips.com.ua, який є офіційним джерелом інформування Туристів про Турагента та послуги, що ним надаються.

1.5. Акцепт — повне, безумовне та беззаперечне прийняття Туристом умов Публічної оферти цього Договору.

1.6. Турист — фізична особа, яка досягла 18-річного віку та здійснила Акцепт Публічної оферти Турагента, викладеної в цьому Договорі, та сплатила вартість Послуг.

1.7. Сторони — Турагент та Турист.

1.8. Банківська гарантія — фінансове забезпечення відповідальності Турагента у розмірі 98 351,60 грн (≈2 000 €), надане АТ «КБ ГЛОБУС» (банківська гарантія №48850 від 04.07.2025, чинна до 03.10.2030).

2. Предмет договору

2.1. Турагент бере на себе зобов’язання надати Туристові консультаційні послуги у сфері туризму, а саме підбір, бронювання та оформлення туристичного пакета на платній основі відповідно до умов цього Договору, а Турист зобов’язується прийняти та здійснити оплату таких Послуг.

2.2. Турист зобов’язується сплатити Турагенту повну вартість туристичного пакета, який він купує.

2.3. Сторони домовилися, що детальний зміст туристичного пакета погоджується Сторонами у порядку вільного обговорення.

2.4. Сторони погоджуються, що Турагент не гарантує жодних фінансових чи інших результатів використання туристичного пакета, придбаного у Турагента.

3. Умови надання послуг

3.1. Консультаційні послуги надаються у вигляді текстових повідомлень (через сайт, месенджери, e-mail) або усних консультацій (телефон, особиста зустріч).

3.2. Термін оплати наданих послуг встановлюється Турагентом відповідно до вимог туристичних операторів.

3.3. Акцептом цього Договору визнається оплата Туристом, повна або часткова, вартості відповідного туристичного пакета та означає повне та беззастережне прийняття Туристом умов цього Договору і прирівнюється до власноручного підпису Туриста під Договором.

3.4. З моменту зарахування коштів на рахунок Турагента ця оферта вважається акцептованою, а договір укладеним.

3.5. Порядок акцепту:

3.5.1. Турист обирає туристичний пакет на сайті Турагента та знайомиться з умовами оплати.

3.5.2. Після вибору необхідного туристичного пакета Турист оформляє заявку на придбання туристичного пакета або одразу здійснює оплату.

3.5.3. З моменту акцепту цієї Оферти одностороння відмова Туриста від Договору неприпустима.

3.5.4. Послуга вважається наданою з моменту повної оплати Туристом та надання Турагентом усієї інформації та необхідного переліку документів, передбачених у відповідному туристичному пакеті.

4. Права та обов’язки Турагента

4.1. Турагент має право:

4.1.1. Отримувати від Туриста інформацію, необхідну для надання послуг за цим Договором.

4.1.2. Отримати за послуги, що надаються, оплату у розмірах та строках, передбачених цим Договором та відповідним туристичним пакетом.

4.2. Турагент зобов’язується:

4.2.1. Надавати Туристові консультаційні послуги в обсязі відповідно до цього Договору.

4.2.2. Інформувати Туриста про правила та вимоги щодо організації надання консультаційних послуг, прав та обов’язків Туриста при отриманні послуг.

5. Права та обов’язки Туриста

5.1. Турист має право:

5.1.1. Отримати послуги належної якості відповідно до туристичного пакета.

5.2. Турист зобов’язується:

5.2.1. Своєчасно вносити плату за Послуги у розмірах та у строки, встановлені цим Договором та вимогами туристичного оператора.

5.2.2. Виконувати вимоги законодавства України та вимоги Договору щодо організації надання Послуг.

5.2.3. Утриматися від дій, які можуть стати на заваді виконанню своїх послуг Турагентом.

6. Вартість послуг та порядок оплати

6.1. Загальна вартість послуг, наданих Туристові за цим Договором, становить загальну суму вартості туристичного пакета.

6.2. Вартість конкретного туристичного пакета визначається Турагентом відповідно до цін туристичного оператора, що розміщується на Сайті Турагента або повідомляється менеджером компанії Турагента особисто клієнту.

6.3. Вартість передбачених цим Договором Послуг оплачується Туристом у безготівковій формі шляхом перерахування на поточний рахунок Турагента або за допомогою онлайн-оплати на сайті.

6.4. Турагент має право не повертати кошти, сплачені Туристом за туристичний пакет, у разі пропуску Туристом встановленого строку для відмови від використання туристичного пакета.

7. Відповідальність сторін

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

7.2. У максимально дозволеній законодавством України мірі Турагент не несе відповідальності за непрямі, побічні, фактичні, опосередковані чи прямі збитки, прямо чи опосередковано втрачену вигоду.

7.3. Фінансова відповідальність Турагента за можливі збитки Туристам у разі його неплатоспроможності забезпечується банківською гарантією, зазначеною в п. 1.8 цього Договору.

7.4. Турист погоджується, що відмова від гарантій та обмеження відповідальності, викладені в цих умовах, відображають розумний та справедливий розподіл ризиків, а також є необхідною умовою для надання послуг Турагентом за доступну плату.

7.5. Турист погоджується з тим, що у разі недотримання Туристом п. 5.2.1 цього Договору, що стосується обов’язку вносити оплату своєчасно, Турагент має право не лише призупинити надання послуг, але й припинити цей Договір на підставі п. 9.1.3 цього Договору.

7.6. У разі скасування підтвердження заявок на надання послуг туристичним оператором Турагент відповідальності не несе.

7.7. У разі скасування рейсу авіаперевізником або затримки рейсу на необмежену кількість часу Турагент відповідальності не несе.

7.8. У разі надмірного бронювання готелю (overbooking) з боку туроператора чи готелю Турагент відповідальності не несе.

7.9. У разі односторонньої відмови Туриста від надання послуг Турагент відповідальності не несе.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це невиконання викликане обставинами, які не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, стихійними лихами, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади чи управління тощо, що унеможливлює виконання умов цього Договору (далі — Форс-мажор).

8.2. Форс-мажор застосовується, та Сторона, для якої він настав, звільняється від відповідальності за порушення умов цього Договору, за наявності письмового підтвердження (висновок, довідка) Торгово-промислової палати України про настання форс-мажору.

8.3. Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов’язується негайно повідомити іншу Сторону та надати документи, що підтверджують Форс-мажор.

8.4. З моменту отримання такого повідомлення іншою стороною виконання умов цього Договору припиняється на весь період дії Форс-мажору.

8.5. У разі дії Форс-мажорних обставин понад 3 місяці кожна зі сторін має право ініціювати припинення Договору.

9. Припинення дії договору

9.1. Дія цього Договору припиняється:

9.1.1. За згодою сторін.

9.1.2. Якщо виконання Стороною Договору своїх зобов’язань неможливе у звʼязку з прийняттям нормативно-правових актів, що змінили умови, встановлені цим Договором, та будь-яка зі Сторін не погоджується про внесення змін до Договору.

9.1.3. У разі порушення Туристом умов, передбачених п.п. 5.2 цього Договору.

9.1.4. В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

10. Опрацювання персональних даних

10.1. Турист підтверджує, що добровільно та безоплатно надає згоду на обробку своїх персональних даних (включаючи прізвище, імʼя та по батькові, зареєстроване місце проживання та/або фактичне місце проживання, ідентифікаційний номер, дані про державну реєстрацію, банківські реквізити, номери телефонів та адреси електронної пошти тощо) у базі персональних даних Турагента «Клієнти», у тому числі на збір, реєстрацію, включення до бази даних, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, оновлення, використання, розповсюдження (передачу), знеособлення, знищення персональних даних у базі даних на території України з метою виконання зобовʼязань за цим Договором та з метою забезпечення реалізації податкових відносин, господарських відносин, цивільно-правових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку. Турист дає згоду на передачу своїх персональних даних третім особам у мінімально необхідних обсягах і лише з метою виконання зобовʼязань за цим Договором.

10.2. Турист підтверджує, що йому було повідомлено про його права, визначені Законом України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI, зі змінами та доповненнями, мету обробки та збору персональних даних.

10.3. Детальний порядок збору, зберігання та використання персональних даних викладений у Політиці конфіденційності.

11. Термін дії оферти

11.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті Турагента та діє безстроково до моменту її відкликання або зміни Турагентом.

11.2. Турагент має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Публічної оферти, попередньо опублікувавши нову редакцію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування.

12. Реквізити Турагента